疫情下,谁打赢了IT办公设备之战?

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引发一个行业的质变。

疫情下,谁打赢了IT办公设备之战?

文丨猎云网 ID:ilieyun

编辑丨盛佳莹

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居家办公了,电脑没带怎么办?

一场突如其来的疫情以及疫情防控,让众多企业和组织们正在面临IT办公设备的灵活性考验:如何把电脑及时送到员工手中?台式机搬运不方便怎么办?打印机只有一台怎么分?居家办公电脑运维怎么解决?

3月,在众多企业打响居家办公战役中,IT办公设备运营商小熊U租成为企业们关注的焦点:在整个一季度,小熊U租累计设备出货近6万台,最快2小时完成数千台设备的交付……

是什么让越来越多的企业选择小熊U租的服务?

疫情下,谁打赢了IT办公设备之战?

最快两小时

在悄然间,IT办公设备运营服务早已渗透入数万企业日常办公运营中。而IT办公设备运营服务的价值也在疫情黑天鹅中迅速得到了凸显。

IT办公设备运营是指围绕企业IT办公设备场景,提供IT办公设备全品类、全生命周期解决方案的服务,以解决企业IT设备采购投入高、维护成本高、IT资产管理混乱、淘汰设备处置不专业等痛点。

据赛迪网《中国IT办公设备运营行业研究报告》显示,2020年我国IT办公设备运营行业市场规模超1400亿元,预计2023年将突破2000亿元。其中,当前整个行业营收上亿的企业更是屈指可数,大部分企业年营收不足千万元,而年营收超过10亿元的仅有小熊U租一家。

IT办公设备运营服务市场不仅成长为千亿市场,更是跑出了业内唯一家国家中小企业公共服务示范平台、国家级专精特新小巨人双认证企业——小熊U租。在IT办公设备运营行业里,小熊U租深耕长达十八年,这正是其能够在此次疫情中发挥出重要作用的关键。

自2020年疫情暴发以来,小熊U租便积极投入到了助力企业复工复产工作中,为一千多家受疫情影响的企业客户减免了超过2000万的租金,为4700多家企业提供了免费技术服务,并为超过30000名企业员工远程办公提供保障。

在进一步响应国家提出的疫情常态化号召下,为了更加快速高效地帮助企业抗击疫情,小熊U租早早开始布局。一方面,针对疫情期间的应急预案不断进行总结和优化,实时升级抗疫助企解决方案。另一方面,在密切关注企业设备使用情况、不断拓宽设备采购渠道保障货源充足的同时,小熊U租积极推出定制化的居家办公解决方案,并依托行业内首创的总仓+前置仓模式持续提升交付速度。

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来源:企业供图

在本次抗疫助企过程中,依托武汉华中总部的便捷交通优势,小熊U租全国九大分仓实现了实时联动,通过工业化、集约化和规模化的仓储运营模式和行业唯一的自建自营的服务体系,保证全国范围内的设备调度与交付。

在小熊U租的整个发展史中,其创始人、董事长胡祚雄始终贯彻一条理念:从解决企业及组织IT办公痛点的根本需求出发,始终围绕客户需求、深耕行业,持续提供高效率、高质量的服务。

所以,小熊U租在这场疫情中跑出了最快2小时完成数千台设备的交付的速度。

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一条全产业链闭环

在最快2小时的背后,更是小熊U租构建起的全产业链闭环服务的高效协同支持。

据悉,在我国IT办公设备运营行业中,绝大多数运营商是以单一的租赁业务为牵引,运维服务基本上通过部分自营、部分外包或者全外包的形式输出。至于回收解决方案和资产管理软件的研发,尚未实现服务能力的覆盖。

在胡祚雄看来,要想帮助中小企业真正实现轻资产化运营,运营商必须倒逼自己创新运营和服务模式,从而既能在自身负重的背景下保持高质服务输出,又保证稳定的利润增长。通过18年的创新发展,小熊U租首创信用免押租赁,成为行业内唯一实现租赁+回收+IT技术服务+SaaS(资产管理)系统全产业链服务覆盖的企业。

而全产业链闭环业务也正在推动轻资产化运营、非核心业务外包等经营意识渗入到企业及管理者内部。这是因为在从要发展转向要健康发展的过程中,企业对于提高生产效率的办公工具的质量追求也在不断提升。

伴随数万企业成长发展的小熊U租深谙,IT办公设备运营服务商要更快速地响应需求、提供高效率服务,则必须要打造高协同性的产业链闭环。

以小熊U租的一家O2O电商平台企业客户为例。该客户在创业之初团队非常小,经营资金也并不充裕,因此他们选择租用小熊U租的基础版电脑以满足日常办公需求。后来,随着客户的业务快速发展以及获得了大量的融资,员工团队开始迅速扩展,对于IT办公设备的需求也随之暴涨。在高峰期,甚至爆发出了上千台的电脑办公需求,我们及时性地响应了他们的需求。

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来源:企业供图

在服务过程中,随着客户的业务和场景不断扩展,IT设备的需求也更加庞大和零散,IT办公设备的管理难度加大。小熊U租为客户提供了资产管理SaaS软件服务,帮助其轻松地实现了资产管理以及设备保修运维等。与此同时,小熊U租还很好地做到了及时响应客户业务调整带来的IT办公设备需求变化,不仅大大降低了客户的损失,助力客户无后顾之忧地开展业务创新。

小熊U租提供的全产业链IT办公设备运营服务正在贯穿企业发展的始终。并且,随着IT办公场景和需求愈发多元化和碎片化,只有全产业链的服务才能高效、高质量地满足客户的多元需求。

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一门数字化转型的内外功

疫情常态化下,居家办公带来了办公场景愈发灵活性的趋势。而随着未来的办公场景无限拓展,IT办公设备随取随用将成为潮流。在胡祚雄看来,全产业链服务将成为未来IT办公设备运营行业及IT办公设备运营服务商们的终局之战。

全产业链服务,归根结底是对效率的追求。为进一步提升服务效率,小熊U租开始踏上内外兼修的数字化转型道路,致力于在提升自身运营效率的同时,更好地为企业轻资产化运营服务。

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来源:企业供图

2017年,小熊U租开始进行内部的信息化建设。2019年,作为行业首家真正完成数字化转型的企业,小熊U租完成了从前端获客到后端交付全链的数字化,实现了以数字化驱动业务模式的转型。

在疫情常态化下,完成了数字化转型的小熊U租,通过助力企业居家办公展示了服务能力的质变:

企业在线在小熊U租的平台上提出需求,在高效的数字化算力系统的支撑下,小熊U租能够快速地评估企业信用、经营情况、需求等综合情况,并在秒级速度下为客户定制化IT办公综合解决方案。同时,在小熊U租VIP级的端到端数字化服务体系下,全国1500+城市服务网点,围绕服务站点2公里辐射范围内,实现了2分钟响应、20分钟上门、2小时内修复故障。

对于小熊U租来讲,持续推进数字化是将客户的需求始终被放在第一位。

胡祚雄谈到,当前我国企业数字化转型还处于起步阶段,一些企业在IT办公设备上的投入力度还远远不够,这将直接关系到企业数字化转型前期的信息化建设。

对于企业来说,IT办公设备作为企业数字化过程中的重要基础设施,资产投入过重不仅会加重企业运营负担,也会极大影响企业数字化转型的效率。

胡祚雄表示小熊U租要助力企业数字化转型,关键在于为企业降低数字化门槛,也就是说,帮助企业降低数字化转型中IT办公设备投入成本并让企业享受到高质量的IT办公设备服务。

为此,小熊U租在行业中首创DaaS(Device-as-a-Service,设备即服务)模式,为企业提供包含设备租赁、资产管理、SaaS 软件、IT 服务与设备残值处理等在内的一体化设备全生命周期服务,客户可按需定制、按使用付费。通过服务客户不同阶段的多元化需求,逐步有序地让客户建立起对行业认可,小熊U租持续做深、做厚全产业链服务助力企业数字化转型轻装上阵,集中精力提升核心竞争力。

截至目前,小熊U租帮助企业节省一次性投入成本高达96.4%以上、节省运维成本超70%,服务企业近4万家,覆盖互联网头部企业96%以上。

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一个长期的未来

疫情常态化,对任何行业来说既是考验更是机遇。步入存量经济时代,随着专精特新、数字经济上升为国家战略,企业要向专精特新发展、数字化转型,专注于提供精细化运营服务的细分行业和To B企业正在显现出重要价值。

对于IT办公设备运营服务行业来讲,小熊U租多年来在服务客户精细化运营、满足客户数字化需求中提供了持续而高价值的服务。

胡祚雄认为,未来随着IT办公场景不断多元化和延伸,数字化转型深入,IT办公设备运营服务将会是一项值得长期投入的利国利民的事业。所以,小熊U租还有很多事要做:不断提升全产业链服务能力,强化风控体系让信用赋能企业,帮助企业进一步变现信用价值,使其充分享受到信用带来的便捷,激励企业重视并维护信用,共同推进社会信用体系建设;

继续优化总仓+前置仓模式,提升仓储整备效率,破解行业困局,在凸显总仓+前置仓模式优势的同时,更高效地完成交付以及更有力地应对突发情况。

作为中国领先的IT办公设备运营商,小熊U租将始终围绕企业IT办公痛点,持续优化和提升服务,陪伴企业成长。未来10年,小熊U租要服务20万家企业,为1000万员工提供一台好用的设备。

(首图来源:企业供图

猎云网
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